תקנון אתר המדריכה
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר “המדריכה” – מרכז מקצועי למדריכה החינוכית במסגרות חינוך לתינוקות ופעוטות. מסמך זה מפרט את תנאי השימוש באתר: רישום וההשתתפות בקורסים, השתלמויות, התכנית השנתית למדריכה, הרצאות המוצעים על ידי “המדריכה” ורכישת מוצרים דיגיטליים. אנא קראו בעיון את התנאים טרם רישום ו/או רכישה. התקנון רשום בלשון נקבה לצורכי נוחיות בלבד ומתייחסת לשני המינים.
2. הגדרות
2.1 “המדריכה” או “העסק” – מרכז מקצועי למדריכה החינוכית, המנוהל על ידי שרון שטייאר לוי והילה ענבר.
2.2 “האתר” – אתר האינטרנט של “המדריכה” וכל השירותים הניתנים באמצעותו.
2.3 “קורס” או “השתלמות” – פעילות לימודית המוצעת על ידי “המדריכה”, הכוללת מפגשים מקוונים או פרונטליים, חומרי לימוד, מטלות ופעילויות נלוות.
2.4 ״התכנית השנתית למדריכה” – שירות מתמשך במתכונת מנוי חודשי, הכולל מפגשי זום, חומרים דיגיטליים, קהילה מקצועית ועוד, בהתאם לתיאור המופיע בדף המוצר באתר.
התכנית אינה נחשבת לקורס אלא לשירות מתמשך במנוי חודשי, ולכן יחולו עליה תנאים ייחודיים כמפורט בתקנון זה.
2.5 “מערכי הדרכה” – חומרי הדרכה דיגיטליים או פיזיים הכוללים חומרי עזר, מדריכים ותכנים מקצועיים.
2.6 “הרצאות מוקלטות” – תכנים אודיו-ויזואליים המוצעים לצפייה באתר או באמצעות פלטפורמות דיגיטליות.
2.7 “הרצאות אונליין” – מפגשים חיים המועברים באמצעות פלטפורמות דיגיטליות.
2.8 “לומד/ת” או “משתמש/ת” – אדם הנרשם לקורס, רוכש מוצרים או משתמש בשירותי האתר.
2.9 “מנחה” או “מרצה” – מומחית מקצועית בתחום הנלמד, בעלת ידע וניסיון מעשי, אקדמי או מחקרי, אשר נבחרה על ידי “המדריכה” להעביר את תכני השירותים השונים
3. כללי
3.1 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.
3.2 בעלות האתר רשאיות לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
3.3 השימוש באתר והרכישה בו מיועדים למשתמשות מגיל 18 ומעלה בלבד.
3.4 רכישה באתר מהווה הצהרה כי המשתמשת הינה מעל גיל 18.
4. פרטי העסק
4.1 שם העסק: המדריכה.
4.2 כתובת 1: הבונים 48 קריית טבעון 3603148, כתובת 2: קיבוץ משאבי שדה 8551000.
4.3 טלפון 1: 0548152817, טלפון 2: 0523837734.
4.4 דוא”ל: support@hamadriha.co.il.
5. רכישות באתר
5.1 האתר מציע למכירה גישה לקורסים והשתלמויות אונליין, הרצאות אונליין והרצאות מוקלטות, מנוי חודשי לתכנית שנתית למדריכה ומערכי הדרכה. אותם ניתן לרכוש באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מקוונים אחרים.
5.2 לאחר השלמת הרכישה, הגישה לתכנים ו/או תכניות הלימוד תינתן באופן מיידי או בהתאם לתנאים שצוינו בעת הרכישה.
5.3 המשתמשת אחראית לשמור על פרטי הגישה לאזור האישי בסודיות.
6. מדיניות אספקה
6.1 כל התכנים והמוצרים באתר הינם דיגיטליים או אונליין.
6.2 פרטי גישה לתכנים הנרכשים יישלחו למייל הרוכשת בהקדם האפשרי לאחר השלמת העסקה.
6.3 במקרה של תקלה טכנית, יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או במייל המצוינים באתר.
7. ביטולים והחזרות
7.1 ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, למעט במקרה של גישה לתוכן דיגיטלי או אונליין אשר לא ניתן להחזירו לאחר הצפייה.
7.2 כל החזר כספי יעשה באמצעי התשלום שבו בצעה הלקוחה את ההזמנה.
7.3 כל החזרה, שינוי או ביטול של הזמנה יאושרו לאחר שהלקוחה תקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
7.4 מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
7.5 בקשות ביטול יש להפנות ישירות לבעלות האתר במייל: support@hamadriha.co.il.
7.6 ביטול מנוי של ׳התכנית השנתית למדריכה׳ : לא ניתן לבטל תשלום שכבר בוצע, אך ניתן לבטל את המנוי ואת התשלומים העתידיים בכל שלב.
7.6.1 הביטול ייכנס לתוקף בחודש הקלנדרי העוקב, ללא חיובים נוספים מעבר למה שכבר שולם.
7.6.2 לאחר הביטול, המשתמשת תמשיך ליהנות מגישה לתכנים עד לסיום החודש האחרון ששולם.
8. זכויות יוצרים וקניין רוחני
8.1 כל הזכויות בתכני האתר, לרבות טקסטים, עיצוב, לוגואים ותכנים דיגיטליים, שייכות לבעלות האתר או למנחות מטעמן ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
8.2 אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או למכור את תכני האתר ללא הרשאה כתובה מבעלת האתר.
9. אחריות
9.1 התכנים באתר נועדו להרחבת אופקים בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי.
9.2 בעלות האתר אינן אחראיות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר.
9.3 המשתמשת מתחייבת שלא לעשות שימוש בלתי חוקי באתר או בתכניו.
10. אזור אישי
10.1 משתמשות שרכשו גישה לקורסים, השתלמויות, הרצאות ומערכי הדרכה יקבלו פרטי התחברות לאזור אישי באתר.
10.2 חל איסור לשתף את פרטי ההתחברות עם צדדים שלישיים.
10.3 בעלות האתר רשאיות לחסום גישה למשתמשים המפרים את תנאי השימוש.
11. פרטיות ואבטחת מידע
11.1 הגלישה באתר והשימוש בשירותיו מעידים על הסכמה למדיניות פרטיות זו. “המדריכה” מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשות ולהגן על המידע האישי בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל, ובכלל זה הוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשכ”א–1981.
11.2 מידע שנאסף:
בעת שימוש באתר, יצירת חשבון, רכישת קורסים, רכישת מוצר דיגיטלי, רכישת מנוי חודשי לתכנית השנתית למדריכה או השתתפות בלמידה מקוונת, ייאסף מידע כגון:
פרטי זיהוי ותקשורת: שם, דוא”ל, טלפון וכל פרט מזהה שנמסר בטפסים.
נתוני חשבון והרשאות: שם משתמש, הרשמה לקורסים, סטטוס גישה ורשיונות.
פעילות לימודית: התקדמות בקורס (שיעורים/נושאים שהושלמו, זמני צפייה), תוצרי למידה (משימות/קבצים שהוגשו), ציוני מבחנים/חידונים, ניסיונות, מועד קבלת תעודות/Badge.
אינטראקציות: תגובות בפוסטים/שיעורים, פעילות בפורומים/קהילה, הודעות תמיכה.
מדיה ושידורים חיים: צפייה בתכני וידאו מאוחסנים או מוזרמים (למשל YouTube/Vimeo/Wistia/S3/CDN). ייתכן ונאסוף נתוני צפייה בסיסיים (כגון התחלה/סיום/התקדמות) לצורך סימון “נצפה/הושלם”. בשיעורים חיים (למשל Zoom/Meet) ייתכן שתתבצע הקלטה; השתתפות עם מצלמה/מיקרופון היא לבחירת המשתמשת.
נתוני הזמנה ותשלום (WooCommerce): פרטי הזמנה, סטטוס תשלום, כתובות חיוב/משלוח (אם רלוונטי). פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתינו ומועברים ישירות לספק סליקה מאובטח; ייתכן שייווצר טוקן מוצפן לחיובים עתידיים.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, דפים נצפים, משך שהייה, וכלי אנליטיקה.
11.3 מסירת מידע לצדדים שלישיים
נשתף מידע רק ככל שנדרש לשירות:
סליקה/תשלומים (למשל ספקי אשראי, PayPal וכד’).
אחסון ושידור מדיה (למשל Vimeo/YouTube/Wistia/S3/CDN).
מערכות דיוור/CRM לצורך תקשורת והפקת חשבוניות.
כלי אנליטיקה ושיווק (למשל Google Analytics, פיקסל של Meta).
שיעורים חיים/וובינרים (למשל Zoom/Google Meet) – אם מתקיימים.
גורמים אלה מקבלים גישה למידע המינימלי הנדרש לצורך מתן השירות בלבד, ואינם רשאים להשתמש בו למטרה אחרת.
11.4 בסיס חוקי ושמירת מידע
העיבוד נעשה לצורך קיום חוזה עם המשתמשת, על בסיס הסכמה (כגון דיוור), או לצורך עמידה בחובה חוקית.
נתוני עסקאות נשמרים בהתאם לחוק (עד 7 שנים לצורכי מס).
נתוני למידה נשמרים כל עוד נדרש להפעלת הקורס, מתן תעודות, תמיכה ושמירת רצף לימודי, או עד בקשת מחיקה – ככל שאין חובה חוקית לשמרם.
11.5 חשבון משתמש
במידה ונוצר חשבון אישי באתר, נשמרים פרטי ההתחברות, היסטוריית רכישות וקורסים, העדפות והישגים. המשתמשת רשאית לבקש סגירת חשבון או מחיקת מידע בהתאם לדין. עם זאת, חלק מנתוני העסקה, לרבות חשבוניות, יישמרו בהתאם לחובות חוקיות (כגון שמירת נתוני מס לתקופה של עד 7 שנים).
11.6 זכויות המשתמשת
לכל משתמשת זכות לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה, להתנגד לעיבוד או לבטל הסכמה לדיוור שיווקי. בקשות ניתן להעביר באמצעות טופס “צור קשר” באתר או בדוא”ל support@hamadriha.co.il.
11.7 העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן כי חלק מהשירותים מתבצעים באמצעות ספקים מחוץ לישראל; “המדריכה” פועלת להבטיח הגנות מתאימות לפי דין.
11.8 קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם יתגלה כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות – המידע יימחק.
11.9 עדכונים למדיניות
ייתכנו עדכונים מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה.
12. דין ומקום שיפוט
12.1 תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד.
12.2 סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנוגעת לאתר תהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז (תל אביב).
12.3 לשאלות נוספות או בירורים: ניתן לפנות אל בעלות האתר במייל: support@hamadriha.co.il.
13. תשלום
13.1 אמצעי התשלום המקובלים:
13.1.1 כרטיס אשראי – תשלום מאובטח דרך האתר.
13.1.2 העברה בנקאית – פרטי חשבון ישלחו במייל לאחר אישור ההרשמה.
13.1.3 ביט – פרטים ישלחו במייל לאחר אישור ההרשמה או על ידי תוסף תשלום דרך הביט.
13.2 מחיר קורס/השתלמות /מנוי לתכנית השנתית למדריכה ומערכי הדרכה מוצג בדף המוצר באתר בש”ח כולל מע”מ.
13.3 דמי טיפול ורישום בסך 300 ש”ח לקורס ו-150 ש״ח להשתלמות מהווים חלק מהתשלום הכולל עבור הקורס/השתלמות (ולא תשלום נוסף), נגבים בעת ההרשמה. דמי טיפול ורישום אלו מכסים עלויות עיבוד ההרשמה, הכנת החומרים, הטיפול המנהלי והקצאת המקום, ואינם מוחזרים גם במקרה של ביטול. לא ייגבו דמי טיפול ורישום עבור מערכי הדרכה.
14. תהליך הרישום לקורסים, השתלמויות והתכנית השנתית למדריכה
14.1 תהליך ההרשמה לקורסים, השתלמויות :
14.1.1 ברישום לקורס או השתלמות שלא נדרשת בהם בחינת התאמה – ההרשמה תיכנס לתוקף לאחר הסדרת התשלום במלואו. ניתן לפרוס את התשלום לתשלומים באמצעות כרטיס אשראי בהתאם למדיניות המפורטת בדף הקורס או ההשתלמות .
14.1.2 ברישום לקורס או השתלמות בהם נדרשת בחינת התאמה – הרישום יושלם רק לאחר אישור התאמתך לקורס ולאחר הסדרת התשלום המלא.
14.2 שיקול דעת בבחינת התאמה: שיקול הדעת לעניין בחינת ההתאמה של לומדת לקורס או להשתלמות נתון ל”המדריכה” בלבד. “המדריכה” רשאית לדחות בקשת הרשמה או לא לאשר התאמה על פי שיקול דעתה המוחלט, ללא חובה למסור הסבר או הנמקה.
14.3 התכנית השנתית למדריכה
הרישום לתכנית השנתית למדריכה מתבצע במתכונת מנוי חודשי. ההרשמה נכנסת לתוקף לאחר הסדרת התשלום הראשון, ולא נדרשת בחינת התאמה. התשלום מתחדש מדי חודש באופן אוטומטי עד לביטול על פי סעיף 7.6 לתקנון זה.
15. מדיניות ביטולים והחזרים
15.1 הגשת בקשת ביטול
15.1.1 לומדת אשר מבקשת לבטל את השתתפותה בקורס תודיע על כך ל”המדריכה” בהקדם תוך מסירת פרטים מאמתים כפי שיידרשו על ידי “המדריכה”. הודעה בעל פה תגובה בהודעה בכתב.
15.1.2 יובהר בזאת, כי אי השתתפות בשיעורים ו/או הודעה טלפונית ו/או הודעה בעל פה ו/או כל התנהגות אחרת אינה נחשבת ולא תיחשב כהודעת ביטול עסקה, והלומדת מוותרת מראש על כל טענה הנוגעת לבקשת ביטול שלא נעשתה בכתב בהתאם להוראות סעיף 15.1.1 לעיל.
15.1.3 מתן אפשרות להקפאת קורס במקום ביטולו נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של “המדריכה”.
15.1.4 בקשות ביטול יש להגיש בכתב בלבד לכתובת הדוא”ל: hs.onlinecourses@gmail.com. בקשת הביטול תיחשב כתקפה רק לאחר קבלת אישור מ”המדריכה” על קבלת הבקשה.
15.2 ביטול הרשמה לקורס לפני תחילתו
15.2.1 הודעת ביטול בגין עסקת מכר מרחוק שתתבצע בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת הסכם ההתקשרות, לפי המאוחר, ובתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות 2 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד תחילת הלימודים בקורס, תזכה את הלומדת להחזר כל התשלומים ששילמה עבור הקורס למעט דמי טיפול ורישום.
15.2.2 הודעת ביטול בגין עסקת מכר מרחוק שתתבצע בכל מועד מאוחר מ-14 ימים מיום ביצוע העסקה, אך לפני תחילת הקורס, תזכה את הלומדת בהחזר כספי של 50% מסך כל התשלומים ששילמה עבור הקורס למעט דמי טיפול ורישום.
15.2.3 ביטול הרשמה פחות מ-2 ימים לפני תחילת הקורס – לא יינתן החזר כספי, אך ניתן להעביר את הזכות ללמידה למשתתפת אחרת שעומדת בדרישות קדם להשתתפות בקורס/השתלמות או לשמור את הזכות לקורס הבא.
15.3 ביטול השתתפות לאחר תחילת הקורס
15.3.1 לומדת שתבטל את הרשמתה לקורס לאחר מועד תחילת הלימודים בקורס, בין אם השתתפה בשיעורים, כולם או חלקם, ובין אם לאו, מכל סיבה שהיא, לא תהא זכאית לכל החזר כספי בגין מחיר הקורס, בין אם שולם ובין אם לאו, למעט במקרים המפורטים להלן:
15.3.1.1 הודעת ביטול שתתבצע בתוך 24 שעות ממועד השיעור הראשון תזכה את הלומדת בהחזר כספי של 50% מסך כל התשלומים ששילמה עבור הקורס למעט דמי טיפול ורישום.
15.3.1.2 בהתקיים נסיבות חריגות ובלתי צפויות, אשר לא ניתן היה לצפותן מראש, המונעות מהלומדת השתתפות בקורס או המשך השתתפות בו, לאחר הצגת האישורים המתאימים ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של “המדריכה”.
15.3.1.3 מקרים חריגים נוספים על פי שיקול דעתה הבלעדי של “המדריכה”.
15.4 ביצוע החזרים כספיים לקורסים והשתלמויות
15.4.1 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, זיכוי לומדת והחזר כספים יבוצע על ידי “המדריכה” בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול. במקרה שבו התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי יבוצע ההחזר בזיכוי כרטיס האשראי של הלומדת, והודעה על כך תימסר לחברת האשראי, עם העתק ללומדת, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.
15.4.2 החזרים כספיים, במידה ומגיעים, יבוצעו באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצע התשלום המקורי.
15.5 עמלות ביטול נוספות
בנוסף לאמור לעיל, רשאית “המדריכה” לגבות מלומדת שביטלה עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מ”המדריכה” על ידי חברת האשראי בגין ביטול העסקה. גובה עמלה זו אינו בשליטתה של “המדריכה” ולמשתתפות לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בקשר לכך.
15.6 סגירת גישה לחומרי הקורס
במקרה של ביטול עסקה, תיסגר באופן מיידי הגישה של הלומדת לכל חומרי הקורס באזור האישי, לרבות הקלטות השיעורים, מצגות, חומרי עזר וקבוצות לימוד פרטיות.
15.7 ביטול קורס על ידי “המדריכה”
“המדריכה” שומרת לעצמה את הזכות לבטל קורס בשל מיעוט נרשמות (פחות מהמינימום הנדרש) או נסיבות חריגות אחרות. במקרה כזה, הנרשמות יקבלו החזר כספי מלא (כולל דמי טיפול ורישום) או אפשרות להירשם לקורס חלופי לפי בחירתן.
15.8 ביטול מנוי חודשי לתכנית השנתית למדריכה
ביטול המנוי יתבצע בהתאם לסעיף 7.6 לתקנון זה: לא ניתן לבטל תשלום שכבר בוצע, אך ניתן לבטל את החברות ואת התשלומים העתידיים בכל שלב. הביטול ייכנס לתוקף לחודש העוקב, ללא חיובים נוספים מעבר למה שכבר שולם. לאחר הביטול, המשתמשת תמשיך ליהנות מגישה לתכנים עד לסיום החודש האחרון ששולם.
16. השתתפות בקורס/השתלמות
16.1 הלומד/ת מתחייב/ת להשתתף במפגשים בזמנים שנקבעו ולעמוד בדרישות הקורס, לרבות הגשת מטלות במועדן.
16.2 בקורס/השתלמות מקוון, הלומד/ת נדרש/ת לוודא כי ברשותו/ה הציוד והתשתית הטכנולוגית המתאימים:
16.2.1 מחשב (לא טאבלט או טלפון נייד) עם חיבור אינטרנט יציב.
16.2.2 מצלמה (נדרש להפעיל במהלך המפגשים).
16.2.3 מיקרופון (מובנה או חיצוני).
16.2.4 סביבה שקטה המאפשרת ריכוז והשתתפות פעילה.
16.3 “המדריכה” אינה אחראית לבעיות טכניות בציוד הלומד/ת או בתשתית האינטרנט המקומית.
16.4 קורס/השתלמות מקוון מוקלטים לצורך למידה עצמית של המשתתפים. בהרשמה לקורס, הלומד/ת מסכים/ה להקלטה זו.
16.5 שימוש במצלמה במהלך הקורס/ההשתלמות:
16.5.1 בקורסים והשתלמויות מסוימים, הפעלת מצלמה עשויה להיות חלק מדרישות ההשתתפות בקורס בשל אופי הקורס, צרכים פדגוגיים, או דרישות הגוף המסמיך.
16.5.2 לומד/ת המבקש/ת שלא להפעיל מצלמה בקורס בו נדרשת הפעלת מצלמה, חייב/ת לקבל על כך אישור מראש ובכתב ממנחת הקורס/ההשתלמות. האישור יינתן בהתאם לנסיבות ובשיקול דעת מקצועי של המנחה.
16.5.3 במקרים בהם הפעלת מצלמה מהווה חלק הכרחי מתהליך הלמידה או ההערכה, אי-הפעלתה עשויה להשפיע על אפשרות השתתפות בקורס או על קבלת תעודה.
16.5.4 “המדריכה” תציין מראש בפרטי הקורס או ההשתלמות האם קיימת חובת הפעלת מצלמה ובאילו חלקים של המפגשים.
16.6 במקרה של היעדרות ממפגש, ניתן לצפות בהקלטה. מדיניות זמינות ההקלטות משתנה מקורס לקורס, והמידע המדויק מצוין בדף המידע של כל קורס.
17. חומרי הלימוד וזכויות יוצרים
17.1 זכויות היוצרים על חומרי הלימוד המסופקים במסגרת הקורס/ההשתלמות (מצגות, מסמכים, הקלטות וכו’) הם כדלקמן:
17.1.1 חומרים שפותחו על ידי המרצה – זכויות היוצרים שייכות למרצה, כאשר ל”המדריכה” יש רישיון לא בלעדי לשימוש בחומרים אלו במסגרת הפלטפורמה למשך תקופת הקורס ועד תקופה מוגדרת לאחריו כמפורט בדף המידע של הקורס.
17.1.2 חומרים שפותחו על ידי “המדריכה” – זכויות היוצרים שייכות ל”המדריכה”.
17.1.3 חומרים שפותחו במשותף – זכויות היוצרים יהיו כפי שהוסכם בין המרצה ל”המדריכה” במסגרת ההתקשרות ביניהם.
17.2 הלומד/ת רשאי/ת להשתמש בחומרים אלה למטרות לימוד אישיות בלבד, ואינו/ה רשאי/ת להעתיק, להפיץ, לשכפל, להציג בפומבי, או לעשות כל שימוש מסחרי בחומרים אלה, או להעבירם לצד שלישי, ללא אישור מפורש בכתב מ”המדריכה” ו/או המרצה הרלוונטי/ת.
17.3 הלומד/ת מתחייב/ת שלא להקליט את מפגשי הקורס/ההשתלמות (אלא אם ניתנה לכך הרשאה מפורשת) ולא להפיץ חומרים שהועברו במסגרת הקורס/ההשתלמות ברשתות חברתיות או בכל דרך אחרת.
17.4 מדיניות הנגשת חומרי הלימוד (מצגות, סיכומים וחומרים נלווים) משתנה בין הקורסים וההשתלמויות השונים. פרטים מדויקים לגבי אופן הנגשת החומרים, עיתוי העברתם ואפשרויות השמירה וההורדה שלהם יפורטו בדף המידע של כל קורס/השתלמות. בכל מקרה, השימוש בחומרים אלה מותר למטרות לימוד אישיות בלבד, כאמור בסעיף 17.2.
18. גישה לתכני הקורס
18.1 משך הגישה לתכני הקורס/השתלמות המקוון (לרבות הקלטות, מצגות וחומרי עזר) הינו לתקופה המוגדרת בדף המידע של כל קורס, בהתאם להסכם שבין “המדריכה” למרצה. תקופה זו תצוין באופן ברור בדף המידע של הקורס/ההשתלמות.
18.2 לא ניתן להוריד את ההקלטות, אך ניתן לצפות בהן באופן מקוון כל עוד הן פתוחות לצפייה בהתאם למדיניות זמינות ההקלטות המפורטת בדף המידע של כל קורס/השתלמות.
18.3 “המדריכה” שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להסיר תכנים מהפלטפורמה מעת לעת, לפי שיקול דעתה המקצועי ובהתאם להתחייבויותיה כלפי המרצים והלומדים.
18.4 לאחר סיום תקופת הגישה, הלומד/ת לא יוכל/תוכל לגשת לתכני הקורס, אלא אם רכש/ה הארכת גישה בתשלום.
19. תעודות והסמכות
19.1 השלמת קורס והזכאות לתעודה (אם רלוונטי) מותנית בעמידה בדרישות הקורס.
19.2 “המדריכה” אינה מתחייבת כי הקורסים המוצעים על ידה יוכרו על ידי גופים ממשלתיים, אקדמיים או מקצועיים, אלא אם צוין אחרת במפורש בתיאור הקורס.
19.3 תעודות יונפקו ויועלו לאזור האישי באתר תוך 30 יום מסיום הקורס ועמידה בכל דרישותיו.
20. התנהגות ותקשורת
20.1 הלומד/ת מתחייב/ת להתנהג בנימוס ובכבוד כלפי המרצים, צוות “המדריכה” והמשתתפים האחרים.
20.2 “המדריכה” שומרת לעצמה את הזכות להרחיק לומד/ת מהקורס בשל התנהגות פוגענית, מפריעה או בלתי הולמת, ללא החזר כספי.
20.3 התקשורת עם צוות “המדריכה” תתבצע באמצעות דוא”ל:support@hamadriha.co.il, טלפון: 052-3837734 או 054-8152817, או באמצעות טופס צור קשר באתר.
21. שינויים בקורס
21.1 “המדריכה” שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים במבנה הקורס, בתכנים, בזהות המרצים, בשעות או במועדי המפגשים, בהודעה מראש.
21.2 במקרה של ביטול מפגש בודד, “המדריכה” תפעל להשלים את המפגש במועד חלופי או לספק חלופה מתאימה.
22. כוח עליון
22.1 במקרה של אירוע כוח עליון (לרבות מלחמה, מצב חירום בטחוני, מגפה, אסון טבע, או כל אירוע אחר שאינו בשליטת “המדריכה”) המונע קיום תקין של הקורס/ההשתלמות, “המדריכה” תהיה רשאית לשנות את מתכונת הקורס, לדחות מפגשים, או במקרה הצורך – לבטל את הקורס.
22.2 במקרה של ביטול קורס בשל כוח עליון:
22.2.1 “המדריכה” תציע ללומדים אפשרות להשתתף בקורס חלופי או במועד עתידי, או
22.2.2 לקבל החזר כספי יחסי בהתאם לחלק הקורס שלא התקיים בניקוי דמי טיפול ורישום.
22.3 הצדדים מסכימים כי לא יהיו זכאים לפיצוי נוסף במקרה של ביטול או דחייה של מפגשים בשל כוח עליון.
23. הגבלת אחריות
23.1 “המדריכה” פועלת למתן הכשרה מקצועית ברמה גבוהה, אך אינה מתחייבת לתוצאות או הישגים ספציפיים של הלומדים בעקבות ההשתתפות בקורס.
23.2 אחריות “המדריכה” מוגבלת לאספקת שירותי הלמידה כמפורט בתיאור הקורס/ההשתלמות.
23.3 “המדריכה” אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שעלולים להיגרם ללומד/ת בקשר עם ההשתתפות בקורס.
24. שונות
24.1 תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל.
24.2 בכל מחלוקת הנוגעת להסכם זה, הצדדים ישתדלו לפתור את המחלוקת בדרכי שלום ובמשא ומתן ישיר. במקרה שלא יעלה בידי הצדדים ליישב את המחלוקת תוך 30 ימים, תידון המחלוקת בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
24.3 “המדריכה” שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי הרישום מעת לעת, ותפרסם הודעה על כך באתר.